Tratamiento de la información personal

Medición de acceso al sitio web

En este sitio web, independientemente de si se envía o no una consulta, recopilamos automáticamente datos sobre las visitas a páginas públicas, la procedencia del tráfico (búsquedas, redes sociales, visitas directas, etc.), la clasificación según el ancho de pantalla (móvil o PC), el desplazamiento dentro de la página (scroll), los clics en enlaces y la distribución de las posiciones de los clics, utilizándolos para mejorar la facilidad de uso del sitio y optimizar las rutas hacia los productos y las consultas.

En nuestro sistema propio de recopilación de accesos, no guardamos identificadores de medición en cookies ni en localStorage; en su lugar, utilizamos información de verificación emitida con cada visualización de página. La validez de esta información de verificación es de 30 minutos. En este sistema de medición propio no se almacenan la URL completa de procedencia, las palabras clave de búsqueda o parámetros de seguimiento en la URL, nombres, direcciones de correo electrónico, el cuerpo de las consultas, el contenido introducido en los campos de los formularios ni las direcciones IP.

El análisis se procesa a través de la infraestructura de Workers, D1 y KV de Cloudflare. Para conocer el tratamiento de la información que realiza dicha empresa al proporcionar sus servicios de comunicación, consulte también la Política de privacidad de Cloudflare. Los datos de frecuencia de visitas, acciones y posiciones de clics se conservan de forma continua como información agregada que no identifica a usuarios individuales.

También utilizamos Cloudflare Web Analytics para medir el rendimiento de carga y visualización de las páginas públicas. Para esta medición no se añaden cookies de identificación de usuario. El panel de administración y las vistas previas no públicas quedan excluidos, y la herramienta no se carga si la página o la URL de procedencia contienen parámetros de búsqueda o identificadores de posición. Asimismo, se respeta la configuración de exclusión voluntaria (opt-out) de esta página y la señal de Global Privacy Control.

Además, utilizamos Google Analytics 4 (Google) y Microsoft Clarity (Microsoft). Estos servicios procesan información identificativa como cookies, páginas visitadas, fuentes de tráfico, datos sobre el dispositivo/navegador e información sobre la interacción del usuario. A Google Analytics se le envía la URL de la página excluyendo los parámetros de búsqueda y anclajes internos de posición, el dominio de origen, el desplazamiento en página y la clasificación de clics hacia enlaces de productos y consultas. No utilizamos Google Signals con fines publicitarios ni personalización de anuncios. Tampoco se adjuntan ni envían a los eventos de análisis nombres, direcciones de correo electrónico, valores ingresados en formularios, números de pedido ni números de referencia.

Microsoft Clarity se utiliza para mapas de calor de clics y desplazamiento, así como para grabaciones de sesiones que reproducen la pantalla visualizada y el flujo de navegación. Mantenemos activada la protección de texto (Balanced) y el contenido introducido en los campos de formulario no se recopila. Si una pantalla o su URL de procedencia contiene parámetros de búsqueda o anclajes de posición, Clarity no se carga. El panel de administración y las vistas previas no públicas también quedan excluidos. Por consiguiente, no todos los accesos se observan con el mismo alcance.

El envío de datos a ambos servicios incluye la información técnica necesaria para la comunicación, como las direcciones IP. Para conocer cómo tratan la información y las opciones de exclusión de cada proveedor, consulte Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que utilizan nuestros servicios, el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics y la Declaración de privacidad de Microsoft. Se implementa el modo de consentimiento del servicio adaptado a cada región, sin enviar automáticamente señales de consentimiento otorgado para visitantes del EEE, el Reino Unido o Suiza. En regiones donde no se haya obtenido el consentimiento, el uso de cookies y grabaciones se restringirá, lo que puede generar lagunas en los datos de medición.

El panel de administración, los borradores no publicados, las URL de confirmación firmadas y los datos introducidos en formularios no son objeto de análisis. Tampoco se deduce la finalización de una compra en una tienda online de otro dominio ni la confirmación de guardado en el formulario de contacto exclusivo basándose únicamente en los clics realizados en este sitio.

En el panel de administración operativo, revisamos la cantidad de consultas registradas a través del formulario de contacto exclusivo mediante resúmenes agregados por fecha y estado de procesamiento. No vinculamos nombres, direcciones de correo electrónico, mensajes o números de referencia con los datos analíticos de acceso. Dado que el total guardado incluye elementos marcados como spam o pendientes de verificación de calidad, se distingue de las oportunidades comerciales válidas y de las notificaciones entregadas con éxito.

Desde la opción «Detener la medición de acceso» de esta página, puede inhabilitar la medición en este navegador. Para recordar su preferencia de desactivación, se guardará durante 1 año una cookie que no contiene identificadores personales. Si el navegador envía la señal de Global Privacy Control, la medición tampoco se llevará a cabo. Incluso si se detiene la medición, podrá seguir navegando por el sitio y utilizando los enlaces de compra y contacto con normalidad.

En caso de utilizar cookies adicionales de verificación de bots o asignación para comparaciones específicas de flujos de navegación, se definirá previamente la política de medición, el período de retención y los servicios empleados. Siempre se diferenciarán los datos generales de acceso de los datos verificados requeridos para evaluar la adopción de las variantes comparadas.