Xử lý thông tin cá nhân

Đo lường lượng truy cập trang web

Trên trang web này, bất kể bạn có gửi biểu mẫu liên hệ hay không, chúng tôi tự động tổng hợp lượt xem các trang công khai, phân loại nguồn truy cập như tìm kiếm, mạng xã hội, truy cập trực tiếp, phân loại độ rộng màn hình điện thoại hay máy tính, hành vi cuộn trang, lượt nhấp vào liên kết và sự phân bổ vị trí nhấp chuột nhằm cải thiện tính tiện dụng của trang web và tối ưu hóa điều hướng đến sản phẩm và liên hệ.

Hệ thống tổng hợp truy cập độc lập của trang web không lưu mã định danh đo lường vào Cookie hay localStorage, mà sử dụng thông tin xác nhận được cấp cho mỗi lần hiển thị trang. Thời hạn hiệu lực của thông tin xác nhận này là 30 phút. Toàn bộ URL của nguồn truy cập, từ khóa tìm kiếm hoặc giá trị tham số theo dõi trong URL, họ tên, địa chỉ email, nội dung liên hệ, nội dung các ô nhập liệu và địa chỉ IP hoàn toàn không được lưu trữ trong hệ thống tổng hợp độc lập này.

Phân tích được xử lý trên nền tảng Workers, D1 và KV của Cloudflare. Về việc xử lý thông tin đi kèm với việc cung cấp đường truyền của công ty này, vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư của Cloudflare. Số lượt xem, hành vi và vị trí nhấp chuột được lưu trữ liên tục dưới dạng thông tin tổng hợp không định danh từng người dùng cụ thể.

Chúng tôi cũng sử dụng Cloudflare Web Analytics để tổng hợp tốc độ tải và hiệu suất hiển thị của các trang công khai. Chúng tôi không thêm bất kỳ Cookie nhận diện người dùng nào phục vụ cho việc đo lường này. Trang quản trị và trang xem trước nội bộ không thuộc phạm vi thu thập; nếu URL trang hoặc nguồn truy cập có chứa tham số tìm kiếm hoặc vị trí định vị trong trang thì công cụ sẽ không tải. Cài đặt dừng đo lường trên trang này và tín hiệu Global Privacy Control cũng được tôn trọng áp dụng.

Ngoài ra, chúng tôi sử dụng Google Analytics 4 (Google) và Microsoft Clarity (Microsoft). Các dịch vụ này xử lý thông tin nhận dạng như Cookie, các trang đã xem, nguồn truy cập, thông tin về thiết bị, trình duyệt và thông tin thao tác. Google Analytics sẽ nhận URL trang đã lược bỏ tham số tìm kiếm và vị trí định vị nội bộ, tên miền nguồn truy cập, phân loại hành vi cuộn trang và nhấp vào liên kết sản phẩm, liên hệ. Chúng tôi không sử dụng tính năng Google Signals phục vụ quảng cáo hay cá nhân hóa quảng cáo. Họ tên, địa chỉ email, giá trị nhập vào biểu mẫu, mã đơn hàng hay mã số tiếp nhận cũng không bao giờ được gắn kèm vào sự kiện phân tích để gửi đi.

Microsoft Clarity được sử dụng cho bản đồ nhiệt (heat map) theo dõi thao tác nhấp, cuộn và ghi lại phiên hoạt động để tái hiện màn hình hiển thị cũng như luồng thao tác. Tính năng bảo vệ văn bản (Balanced) được kích hoạt và nội dung trong các khung nhập liệu tuyệt đối không bị thu thập. Nếu màn hình có URL chứa tham số tìm kiếm, vị trí chỉ định hoặc URL nguồn chứa các yếu tố này, Clarity sẽ không được tải. Trang quản trị và bản xem trước nội bộ cũng không thuộc phạm vi theo dõi. Do đó, không phải tất cả các lượt truy cập đều được quan sát trong cùng một phạm vi.

Việc gửi dữ liệu đến cả hai dịch vụ trên có kèm theo các thông tin cần thiết cho việc truyền thông như địa chỉ IP. Về phương thức xử lý và cách thức từ chối của từng công ty, vui lòng xem thêm tại Cách Google sử dụng thông tin từ các trang web hoặc ứng dụng sử dụng dịch vụ của Google, Tiện ích chọn không tham gia Google Analytics, Tuyên bố về Quyền riêng tư của Microsoft. Chúng tôi sử dụng chế độ đồng ý (Consent Mode) của các dịch vụ tương ứng theo từng khu vực và không tự động gửi tín hiệu "đã nhận được sự đồng ý" đối với khách truy cập từ EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ. Tại các khu vực chưa thu thập được sự đồng ý, việc sử dụng Cookie và ghi hình phiên truy cập sẽ bị hạn chế, dẫn đến việc thiếu dữ liệu trong kết quả đo lường.

Trang quản trị, bản thảo chưa công bố, URL xác nhận có chữ ký và nội dung người dùng nhập vào biểu mẫu không thuộc đối tượng phân tích. Việc hoàn tất mua hàng tại cửa hàng trực tuyến ở tên miền khác hoặc hoàn tất lưu thông tin trên biểu mẫu liên hệ chuyên dụng cũng không thể chỉ đánh giá thông qua các lượt nhấp chuột trên trang web.

Trên màn hình quản trị dành cho vận hành, chúng tôi kiểm tra số lượng lưu của biểu mẫu liên hệ chuyên dụng theo thống kê ngày và loại xử lý. Họ tên, địa chỉ email, nội dung tin nhắn và mã số tiếp nhận hoàn toàn không bị liên kết với dữ liệu phân tích truy cập. Vì tổng số lượng lưu trữ có bao gồm cả các thư rác hoặc thư chưa xác định chất lượng, nên số liệu này được tách bạch rõ ràng với số lượng đàm phán thương mại thực tế hay số lượt thông báo đã gửi thành công.

Từ mục "Dừng đo lường truy cập" trên trang này, bạn có thể ngừng việc đo lường trên trình duyệt đang sử dụng. Để ghi nhớ cài đặt dừng đo lường, một Cookie không chứa ID nhận diện cá nhân sẽ được lưu trữ trong 1 năm. Nếu trình duyệt gửi tín hiệu dừng thông qua Global Privacy Control, việc đo lường cũng sẽ không được thực hiện. Ngay cả khi bạn tắt tính năng đo lường, bạn vẫn có thể xem trang web và sử dụng các liên kết mua hàng cũng như liên hệ bình thường.

Trong trường hợp sử dụng thêm cơ chế xác thực bot hoặc Cookie phân bổ cho việc so sánh điều hướng giới hạn, chúng tôi sẽ chỉ tiến hành sau khi đã xác định rõ chính sách đo lường, thời gian lưu giữ và dịch vụ sử dụng tương ứng. Chúng tôi phân định rõ giữa số liệu truy cập thông thường và dữ liệu đã qua kiểm chứng cần thiết cho việc đánh giá áp dụng phương án so sánh.