Traitement des données personnelles

Mesure d'audience du site web

Que vous envoyiez ou non une demande de contact, notre site web recueille et agrège automatiquement des données telles que la consultation des pages publiques, les sources de trafic (moteurs de recherche, réseaux sociaux, accès direct, etc.), la catégorie d'affichage (largeur smartphone ou ordinateur), le défilement dans les pages, les clics sur les liens ainsi que la répartition des zones cliquées. Ces informations sont utilisées afin d'améliorer la convivialité du site ainsi que les parcours menant à nos produits et formulaires de contact.

Le système d'analyse d'audience propre à notre site n'enregistre aucun identifiant de mesure dans les cookies ou le localStorage ; il utilise une information de validation générée à chaque affichage de page. Cette information de validation a une durée de validité de 30 minutes. L'URL complète de provenance, les termes de recherche ou paramètres de suivi présents dans l'URL, votre nom, adresse e-mail, corps du message de contact, contenu des champs de saisie et adresse IP ne sont pas conservés dans ce système d'analyse interne.

Les analyses sont traitées via l'infrastructure Cloudflare (Workers, D1, KV). Concernant le traitement des données par cette entreprise dans le cadre de la fourniture des télécommunications, veuillez également consulter la politique de confidentialité de Cloudflare. Le nombre de visites, les actions et les positions de clic sont conservés de manière continue sous forme de données agrégées ne permettant pas d'identifier individuellement les utilisateurs.

Nous utilisons également Cloudflare Web Analytics afin d'évaluer les temps de chargement et les performances d'affichage des pages publiques. Aucun cookie d'identification de l'utilisateur n'est ajouté pour cette mesure. Les interfaces d'administration et les prévisualisations privées sont exclues, et le script ne se charge pas si l'URL de la page ou l'URL de provenance contient des paramètres de recherche ou des ancres d'emplacement. L'option de désactivation présente sur cette page ainsi que le signal Global Privacy Control sont également pris en compte.

En outre, nous faisons appel à Google Analytics 4 (Google) et à Microsoft Clarity (Microsoft). Ces services traitent des données d'identification telles que les cookies, les pages consultées, la source de trafic, ainsi que des informations sur le terminal, le navigateur et les interactions de l'utilisateur. Nous transmettons à Google Analytics l'URL de la page (dépourvue de paramètres de recherche et d'ancres internes), le domaine d'origine, ainsi que les catégories de défilement et de clics vers les liens de produits ou de contact. Les fonctionnalités Google Signals à des fins publicitaires et la personnalisation des annonces ne sont pas utilisées. Le nom, l'adresse e-mail, les valeurs saisies dans les formulaires, le numéro de commande ou de dossier ne sont jamais associés aux événements d'analyse ni transmis.

Microsoft Clarity est utilisé pour générer des cartes thermiques (heatmaps) de clics et de défilement, ainsi que des enregistrements de sessions permettant de reconstituer les parcours de navigation et les interactions. La protection du texte (mode « Balanced ») est activée, et le contenu des champs de saisie n'est pas collecté. Clarity n'est pas chargé sur les écrans dont l'URL contient des paramètres de recherche ou des ancres d'emplacement, ni lorsque l'URL de provenance en comporte. Les pages d'administration et prévisualisations privées sont également exclues. Par conséquent, l'ensemble des visites n'est pas observé selon le même périmètre.

La transmission des données à ces deux services implique également l'envoi d'informations indispensables à la communication réseau, telles que l'adresse IP. Pour en savoir plus sur les pratiques de chaque entreprise et sur les moyens d'opposition, veuillez consulter les pages Comment Google utilise les informations collectées via les sites ou applications qui font appel à ses services, le Module complémentaire de désactivation de Google Analytics et la Déclaration de confidentialité de Microsoft. Nous utilisons le mode de consentement propre aux services selon la région géographique, et nous n'envoyons aucun signal automatique indiquant qu'un consentement a été recueilli pour les visiteurs de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse. Dans les régions où le consentement n'est pas obtenu, l'utilisation des cookies et des enregistrements de session est restreinte, ce qui peut entraîner des données manquantes dans les mesures.

Les pages d'administration, les ébauches non publiées, les URL de validation signées et le contenu saisi dans les formulaires ne font pas l'objet d'analyses. De même, nous ne déduisons pas la finalisation d'un achat sur une boutique en ligne hébergée sur un autre domaine ni la bonne réception d'une demande via le formulaire dédié à partir d'un simple clic sur notre site.

Sur l'interface d'administration de gestion, nous consultons le nombre d'enregistrements du formulaire de contact dédié sous forme de totaux agrégés par date et par statut de traitement. Les noms, adresses e-mail, messages et numéros de dossier ne sont jamais associés aux données d'analyse d'audience. Le total des enregistrements incluant des envois considérés comme indésirables ou en attente d'évaluation de qualité, il est distingué du nombre d'opportunités commerciales effectives ou de notifications reçues avec succès.

Vous pouvez interrompre la mesure d'audience sur ce navigateur en cliquant sur « Arrêter la mesure d'audience » sur cette page. Afin de mémoriser ce choix, un cookie ne contenant aucun identifiant personnel est conservé pendant un an. De plus, si votre navigateur transmet un signal d'opposition Global Privacy Control, aucune mesure n'est effectuée. Même si vous désactivez ces mesures, vous pourrez continuer à consulter le site et à utiliser les liens d'achat ou de contact.

Si des vérifications de bots supplémentaires ou des cookies d'attribution devaient être employés pour des tests comparatifs de parcours ciblés, leur mise en œuvre interviendrait uniquement après avoir préalablement fixé la politique de mesure, la durée de conservation et les services utilisés. Une distinction est maintenue entre les mesures de trafic habituelles et les données vérifiées requises pour valider les résultats comparatifs.