Tratamento de dados pessoais

Métricas de acesso ao site

Neste site, independentemente do envio ou não de mensagens de contato, agregamos e contabilizamos automaticamente as visualizações de páginas públicas, a categorização das fontes de tráfego (como buscas, redes sociais e acessos diretos), a distinção entre larguras de tela de smartphones e computadores, a rolagem nas páginas, os cliques em links e a distribuição das posições desses cliques. Esses dados são utilizados para aprimorar a usabilidade do site e os caminhos até os produtos e formulários de contato.

Na agregação de acessos própria deste site, não armazenamos identificadores de medição em Cookies ou no localStorage; em vez disso, usamos informações de confirmação emitidas a cada exibição de página. O período de validade dessa informação de confirmação é de 30 minutos. A URL completa de origem, valores de termos de busca ou parâmetros de rastreamento na URL, nome, endereço de e-mail, teor das mensagens de contato, conteúdos de campos de formulário e endereços IP não são armazenados nessa agregação própria.

A análise é processada na infraestrutura de Workers, D1 e KV da Cloudflare. Para mais detalhes sobre o tratamento das informações pela empresa na prestação dos serviços de comunicação, consulte também a Política de Privacidade da Cloudflare. O número de visualizações e ações, bem como as posições de cliques, são mantidos continuamente como informações agregadas que não identificam usuários individuais.

Também utilizamos o Cloudflare Web Analytics para mensurar o carregamento e o desempenho de exibição das páginas públicas. Nenhum Cookie de identificação de usuário é adicionado para essa medição. Telas de administração e pré-visualizações privadas não são incluídas e, caso haja parâmetros de busca ou âncoras de posição na página ou na URL de origem, o recurso não é carregado. As configurações de desativação desta página e o Global Privacy Control também são respeitados.

Além disso, utilizamos o Google Analytics 4 (Google) e o Microsoft Clarity (Microsoft). Esses serviços tratam informações como identificadores (incluindo Cookies), páginas visitadas, fontes de tráfego, dados do dispositivo e do navegador, além de registros de navegação e operação. Ao Google Analytics, enviamos a URL da página (sem os parâmetros de busca e sem âncoras internas de posição), o domínio de origem, eventos de rolagem e categorias de cliques em links de produtos e formulários de contato. Não utilizamos o Google Signals para publicidade nem recursos de personalização de anúncios. Nome, endereço de e-mail, valores inseridos em formulários, números de pedido ou números de protocolo jamais são incluídos em eventos de análise.

O Microsoft Clarity é utilizado para mapas de calor (heatmaps) de cliques e rolagem, bem como gravações de sessão que reproduzem a tela de navegação e o fluxo de interação. A proteção de texto (Balanced) fica ativa e os conteúdos digitados em campos de formulário não são coletados. Em telas cujas URLs contenham parâmetros de busca ou posições, ou se a URL de origem contiver esses elementos, o Clarity não é carregado. Painéis administrativos e pré-visualizações privadas também ficam de fora. Por esse motivo, nem todos os acessos são observados sob o mesmo escopo.

O envio a ambos os serviços também envolve informações necessárias para a comunicação na rede, como o endereço IP. Para entender como cada empresa trata esses dados e como desativar o rastreamento, consulte Como o Google usa dados de sites ou apps que usam os serviços dele, o Opt-out do Google Analytics e a Declaração de Privacidade da Microsoft. Utilizamos o modo de consentimento oferecido pelos serviços conforme a região geográfica, e não enviamos automaticamente sinais de consentimento obtido para visitantes do EEE, Reino Unido ou Suíça. Nas regiões onde o consentimento não tiver sido obtido, o uso de Cookies e gravações de sessão será restringido, podendo haver lacunas nos resultados de medição.

Telas administrativas, rascunhos privados, URLs de confirmação com assinatura e dados digitados em formulários não são objeto de análise. Da mesma forma, a conclusão de compras em lojas online de outro domínio ou a finalização de envios em formulários de contato dedicados não são deduzidas apenas a partir de cliques no site.

No painel de controle operacional, conferimos a contagem de mensagens gravadas pelo formulário de contato dedicado por meio de totais agregados por data e status de processamento. Nome, e-mail, mensagem e número de protocolo não são vinculados a dados de análise de acesso. O total geral gravado inclui mensagens identificadas como spam ou ainda sem triagem de qualidade, sendo tratado de forma separada das oportunidades comerciais reais e das confirmações de entrega de notificações.

Você pode desativar a medição neste navegador por meio da opção "Desativar métricas de acesso" presente nesta página. Para memorizar essa escolha de desativação, um Cookie sem qualquer ID de identificação pessoal será armazenado por 1 ano. Quando o sinal de desativação do Global Privacy Control for enviado pelo seu navegador, a medição também não será realizada. Mesmo ao desativar a medição, a navegação pelo site e os links para compra e contato continuam plenamente disponíveis.

Caso venham a ser utilizados Cookies para verificação adicional contra bots ou para distribuição de testes em comparações específicas de fluxos de navegação, a política de medição, o período de retenção e os serviços utilizados serão definidos separadamente antes da execução. A agregação normal de acessos e os dados validados necessários para julgar a eficácia de testes comparativos são mantidos estritamente distintos.